Neste post vamos falar sobre como as IAs estão mudando o marketing das PMEs e não é para melhor.
Se antigamente era difícil para uma pequena e média empresa conseguisse fazer investimentos em marketing e comunicação, hoje se tornou algo acessível por meio das IAs.
Porém isso não é necessariamente bom.
Como todas as áreas, o marketing precisa dos comandos corretos, acompanhamento, boa análise de dados e resultados para funcionar corretamente.
E para isso ser feito corretamente precisa ter o mínimo de conhecimento técnico de um especialista da área.
Marketing não é um trabalho robotizado
Não é de hoje que o marketing é algo banalizado ou visto como uma área desnecessária.
Essa é uma briga que nós do meio compramos faz muito tempo, porém agora temos um novo contexto, o das IAs.
Nesse cenário, quem não é da área, acredita que consegue “resolver” o seu marketing com automações e agente de IA sem os comandos corretos e um bom acompanhamento.
E é por isso que começamos a ter no mercado campanhas com erros visíveis, posts padronizados à lá IA, textos sem personalidade e com nuances de inteligência artificial em todos os cantos.
Se por um lado a IA ajuda (e sim eu acredito nisso), por outro lado, para uma empresa que não investe em conhecimentos técnicos em marketing, a IA passa a ser apenas uma ferramenta de reprodução estratégias, textos e imagens genéricas.
Em um mercado que pede cada vez mais diferenciação e personalidade. Como esta conta fecha?
Estar atento ao que o mercado pede e valoriza, é de extrema importância para a sobrevivência de um negócio. Por exemplo, quem realmente gosta de ver imagens de IA em propagandas de restaurantes? Quase ninguém, certo? Queremos ver os pratos reais e saber exatamente o que receberemos quando compramos. Então porque muitos restaurantes insistem em usá-la para esse fim?
Talvez por priorizarem redução de custo e um resultado aparentemente melhor, porém ele frusta o cliente na entrega de real valor e de diferenciação no mercado.
Até no marketing é preciso ter conhecimento técnico para avaliar quando a IA é bem-vinda e tratá resultados positivos ou quando ela só afastará sua marca do seu cliente.
Seja por imagens padrão IA, seja por um atendimento robotizado no momento errado, entre outros exemplos.
As IAs estão mudando o marketing mas deve existir um equilíbrio
O lado bom é que as empresas que perceberem isso a tempo, antes de se renderem 100% às IAs e conseguirem manter o equilíbrio entre custo x benefício, diferenciação e valorização da marca sairão na frente em eficiência sem grandes riscos de prejuízo a longo prazo.
Mas e na sua pequena ou média empresa, como a IA está sendo implementada no marketing?