Confira neste post quais são os 5 erros de branding que fazem a sua PME parecer amadora e como corrigi-los.
Branding não é um bicho de 7 cabeças, mas é algo que precisa de atenção e direcionamento desde a parte do planejamento até sua execução, pois ele permeia toda a parte operacional de uma empresa.
Pode até não ser a sua intenção, mas cometer esses erros pode passar a impressão errada para o seu possível cliente e te fazer perder vendas.
Erro 1 – Cobrar barato demais
Preço faz parte do branding pois ele posiciona a sua empresa no mercado.
Quando um produto ou um serviço é muito mais barato de que deveria ele passa a impressão de ser ruim ou pior do que outros.
Competir somente por preço não é vantajoso para uma marca que quer construir um bom nome e ser reconhecida no médio a longo prazo.
Além disso, clientes que compram somente pelo preço dificilmente se fidelizam, o que a longo prazo para a sua empresa não é sustentável.
Para evitar isso, é importantíssimo realizar uma pesquisa de mercado e entender como o seu produto ou serviço está sendo precificado: abaixo, na média ou acima da concorrência.
Alinhar os preços com o que o mercado está cobrando, além de estipular o justo pelo que a sua empresa oferece é fundamental para ajudar na perceção dos clientes com relação à sua marca.
Se o seu produto ou serviço entrega uma solução completa e você consegue comunicar isso, o preço mais elevado será justificado e entendido pelo cliente.
Erro 2 – Copiar posicionamento e identidade da concorrência
Às vezes por não saberem da importância de um bom posicionamento e uma identidade bem definida, algumas empresas optam por copiar a “fórmula” do concorrente que parece estar funcionando para pegar carona nesse reconhecimento.
Porém, na prática, fica uma comunicação confusa para o cliente e ele não entende o porquê deveria comprar de você e não do seu concorrente.
Isso faz com que ele deixe de comprar de você ou não queira pagar o valor que está cobrando.
Por isso é essencial uma marca ter uma identidade única e condizente com o produto ou serviço que presta, além de ter um posicionamento claro e diferenciado da concorrência para que se gere uma perceção de valor nos possíveis clientes.
Erro 3 – Não ter coerência na comunicação
Pode parecer um erro só de marketing, mas incoerência na comunicação afeta diretamente o branding de uma marca.
Falar uma coisa e fazer outra quebra a confiança dos clientes, fornecedores, colaboradores e outros públicos de interesse da empresa e isso no longo prazo é fatal para construção de uma marca.
Se o cliente vê uma comunicação da sua empresa falando sobre sustentabilidade e gerar valor para a sociedade, por exemplo, e no outro percebe que a empresa não pratica nenhuma ação relacionada a isso, transparece a falta de coerência e faz com que ela se questione sobre a qualidade dessa marca.
Por isso que é imprescindível a comunicação estar 100% alinhada com as práticas e forma de pensar da empresa, isso construirá uma boa percepção de valor na mente do cliente.
Erro 4 – Não saber quem é o seu público-alvo
A famosa frase “quem fala com todo mundo não fala com ninguém” faz todo o sentido aqui.
Por não saber exatamente qual é o seu público, muitas empresas acabam tentando vender para todo mundo, tornam a sua comunicação abrangente demais e consequentemente não é entendida e absorvida por ninguém.
Principalmente nos dias de hoje, os consumidores buscam marcas que façam sentido para elas, oferecem o que buscam, além de querem que elas estejam alinhadas com os seus valores.
Quando uma empresa entende o seu público, consegue direcionar suas ações e comunicações para ele, otimizando e potencializando seus resultados.
Estude o seu público-alvo, busque entender as reais necessidades deles e como o seu produto ou serviço soluciona os problemas deles. Direcionar a comunicação nesse caminho, irá torná-la mais assertiva e fará com que sua marca cresça com consistência dia após dia.
Erro 5 – Não ter presencial digital
Com raras exceções, atualmente é mandatório uma empresa ter presença digital para ser considerada minimamente confiável e de credibilidade.
E não é que a sua empresa precise estar em todas as redes sociais, mas nas principais que fazem sentido para o seu cliente sim.
Além da clássica frase “quem não é visto, não é lembrado”, muitas vezes não ter um site, uma rede social que aproxima a empresa do cliente, gera dúvidas com relação à sua idoneidade e credibilidade.
Se você almeja o crescimento da sua empresa, é necessário buscar esse tipo de exposição para garantir que os possíveis clientes te encontrem e queiram saber mais dos seus serviços, além de confirmar se querem ou não fazer negócio avaliando os seus canais de comunicação.
Para resolver isso, estude os canais essenciais que a sua marca deve estar para ser considerada pelo seu possível cliente, estruture-os da forma correta a fim de passar uma boa imagem e confiabilidade para seus potenciais clientes.
Você comete algum destes 5 erros de branding? Quer ajuda para corrigi-los? Entre em contato para uma conversa.
Leia também: O que é Branding e como posso melhorar o da minha marca?